Spirit Airlines suspende vuelos y Aerocivil activa plan de emergencia

Al menos 10.000 pasajeros resultaron afectados luego de que Spirit Airlines anunciara la cancelación de sus servicios a nivel mundial. Ante esta situación, la Aeronáutica Civil colombiana puso en marcha sus protocolos de contingencia y reunió a las entidades del sector para preparar posibles respuestas de atención a los usuarios.

Desde la Aerocivil explicaron que las acciones se ejecutan respetando las competencias legales de cada institución, sin eximir a la aerolínea de sus responsabilidades directas con los viajeros.

“Activamos los protocolos de articulación sectorial y convocamos a las entidades competentes para coordinar posibles escenarios de atención a los usuarios afectados, sin perjuicio de las competencias legales de cada cual”, indicó la autoridad.

En este escenario, la Superintendencia de Transporte asumió el rol de garante de los derechos de los pasajeros y se encargará de supervisar que Spirit Airlines cumpla con sus obligaciones.

Paralelamente, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) comenzará conversaciones con diferentes operadores para explorar apoyos que permitan atender a los afectados.

Ayuda desde otras aerolíneas

En materia operativa, Avianca presentó un plan de protección voluntaria: reubicará sin costo del boleto a los pasajeros que tengan vuelos programados entre el 2 y el 16 de mayo de 2026, siempre que haya disponibilidad.

Por su lado, LATAM Airlines confirmó su disposición a colaborar con su flota y está ultimando los detalles de su propuesta. Spirit Airlines, en tanto, reafirmó que gestionará el reembolso completo para quienes aún no hayan iniciado su viaje.

Recomendaciones y puntos de información

Las autoridades pidieron a los usuarios utilizar únicamente los canales oficiales de Spirit Airlines para tramitar sus solicitudes.

Además, el Grupo de Intermediación de Aeropuertos de la Aerocivil estará presente en las terminales donde operaba la aerolínea para ofrecer orientación general a los pasajeros.